Konflikte und Konfliktmanagement - Konflikte konstruktiv lösen Teil 1

Überall dort, wo Menschen in Teams oder Projekten zusammenarbeiten, entstehen im beruflichen Alltag Konflikte. Egal, ob es dabei um unangemessenes Kommunikationsverhalten, Stresssituationen oder Missverständnisse geht: Viele neigen zu emotionalen Überreaktionen, die in Streitgesprächen eskalieren können.
Andere gehen Auseinandersetzungen im beruflichen Alltag lieber ganz aus dem Weg, anstatt sie aktiv anzugehen und zu bewältigen. Dadurch geht eine Menge Motivation und Produktivität im Team verloren. Konfliktlösung heißt aber, Konflikte angemessen auszutragen und sie als Chance für eine kreative Zusammenarbeit zu nutzen.
Dieser virtuelle Klassenraum gibt eine Einführung in Techniken für den richtigen und konstruktiven Umgang mit Konflikten und zeigt Ihnen auf, wie Sie Auseinandersetzungen besser einschätzen und sogar von ihnen profitieren können.
 
Ziele
• Einschätzung des persönlichen Konfliktverhaltens
• Ursachenanalyse typischer Problemsituationen
• Dynamik und Eskalation von Konflikten
• Der Umgang mit Emotionen und Aggressionen
• Aktive Konfliktvorbeugung, Deeskalation
• Konfliktförderndes und -hemmendes Verhalten
• Win-Win-Situationen herstellen
• Gezielte Gesprächstechniken einsetzen
 

Kursinhalte: Teil I- Positiver Umgang mit Konflikten

• Was ist ein Konflikt? Konflikte erkennen und einordnen.
• Wie verhalte ich mich selbst im Konfliktfall? Den eigenen Konflikttyp und Konfliktstil erkennen und wissen wie damit im Praxisalltag umzugehen ist.
• Wann eskalieren Konflikte, wie begegne ich der Eskalation und wo sind die Grenzen? Eskalationsstufen erkennen und die entsprechenden Deeskalationsschritte einleiten – solange es noch möglich ist.

 
Haben Sie Lust auf eine spannende Fortbildung rund um die Konflikte? Dann seien Sie dabei!

Die Teilnahmegebühr beträgt 19,00 Euro (inkl. MwSt.)